Konsumentvägledare

Välkommen till Sundsvalls kommun!

Sundsvalls kommun är en av Norrlands största arbetsgivare med runt 8 000 medarbetare och över 300 yrken. Tillsammans fyller vi ett av de viktigaste uppdragen i samhället – att skapa nytta och värde för invånare, företag och framtida generationer. Oavsett verksamhet arbetar vi för samma sak, att vi ska vara en bra plats att bo, leva och verka på.

Just nu befinner vi oss i en spännande utvecklingsfas. Vi är en drivande kraft inom digital utveckling och artificiell intelligens och tillsammans skapar vi smarta lösningar för Sundsvallsborna idag och i framtiden.

Vi står inför stora omställningar för att möta medborgares behov på sikt - vill du vara med på den resan?

Din nya arbetsplats

Är du engagerad i konsumentfrågor och brinner för att hjälpa människor? Då kan detta vara tjänsten för dig. Sundsvalls kommuns konsumentvägledning har som mål att erbjuda medborgarna god service inom konsumentvägledning vilket bidrar till goda konsumentvanor.

Du kommer att ingå i ett team, "Konsument Sundsvall", som består av sex medarbetare vilka arbetar med budget- och skuldrådgivning, konsumentvägledning samt energi- och klimatrådgivning. Enheten tillhör Sundsvalls Stadsbibliotek. Din arbetsplats är på Kulturmagasinet som ligger i centrala Sundsvall.

Så här bidrar du i rollen som Konsumentvägledare

Ditt uppdrag är att i samarbete med kollegor tillhandahålla konsumentvägledning och konsumentstöd vilket bidrar till goda konsumentvanor och större insikt i hållbar konsumtion. Konsumentvägledning innefattar råd och stöd till personer som upplever problem vid köp av varor och tjänster. Rådgivning baseras på de konsumenträttsliga lagarna och ges per telefon, e-post och personliga besök samt via olika distansverktyg. Uppdraget innebär också att arbeta förebyggande då du planerar och genomför föreläsningar och har mediakontakter. 

Din kompetens och erfarenhet

Akademisk examen i juridik eller ekonomi eller samhällsvetenskap är ett krav, alternativt att du har en annan akademisk examen som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är ett krav och att du känner dig trygg med att använda digitala verktyg i ditt arbete. B-körkort är ett krav. Erfarenhet av tidigare arbete inom konsumentvägledning är meriterande. 

För att trivas och lyckas i uppdraget är det viktigt att du kan jobba självständigt, är flexibel och att du tycker om att arbeta med människor. Du har lätt för att knyta kontakt med människor och skapar förtroende. Du ska ha god samarbetsförmåga och vara serviceinriktad. Arbetsuppgifterna kräver att du har en god pedagogisk insikt och kan arbeta strukturerat i syfte att på bästa vis kunna bistå rådsökande. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi lägger stor vikt i personlig lämplighet!

Varmt välkommen med din ansökan!